Definir os critérios de aceitação dos produtos, face às especificações dos produtos e critérios dos clientes, e garantir todas as condições para o operador decidir corretamente passa/ não passa. Nas suas responsabilidades destaca-se a gestão das reclamações.

• Formação superior em qualidade ou formação relevante para a função
• Experiência na área de controlo de qualidade do produto em ambiente industrial
• Conhecimentos da Norma NP EN ISSO1
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Domínio de SAP (preferencial)
• Domínio de Inglês
• Boas competências a nível de iniciativa, proatividade e espírito crítico
• Forte relacionamento interpessoal e boa capacidade de comunicação
• Firmeza e segurança nas posições tomadas e capacidade de imposição das mesmas no quotidiano fabril

1. Inspecionar, em base amostral, que os produtos processados, nas suas diferentes operações fabris, cumprem com os requisitos standard da qualidade.
2. Garantir que os operadores cumprem com as normas de qualidade e possuem todas as condições para autonomamente, poderem tomar a decisão correta do passa/não passa.
3. Auditar o processo de autocontrolo dos operadores.
4. Elaborar e documentar os critérios de aceitação dos produtos nos postos de trabalho.
5. Analisar as reclamações dos clientes e empreender ações que visem a sua resolução, mantendo em constante informação o Serviço de Apoio ao Cliente e o Comercial.
6. Formar e treinar os colaboradores nos critérios de aceitação dos produtos
7. Acompanhar e rastrear a ocorrência de não conformidades e definir ações corretivas e preventivas de modo a evitar a sua reincidência.
8. Organizar e envolver as equipas na resolução de problemas de qualidade, utilizando as ferramentas da ACC Toolbox (GRP, 8D, FMEA, 7BQ).
9. Informar e aconselhar o Diretor Industrial e o Supervisor para potenciais riscos de qualidade dos produtos.
10. Propor soluções de gestão visual, nomeadamente soluções Poka-Yoke ou Matrizes de Auto-Qualidade, que visem a minimização de problemas de qualidade mais frequentes.
11. Manter os registos atualizados das reclamações, não conformidades e outros, de forma se poder analisar as principais ocorrências e ponderar ações corretivas estruturantes.
12. Inspecionar a entrada de mercadorias e garantir que os produtos se encontram nos parâmetros de qualidade definidos com o fornecedor.
13. Preventivamente, empreender visitas aos fornecedores, que assim o autorizaram, auditando os processos de fabrico e os produtos finais, verificando a conformidade do fornecedor com as especificações definidas.