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Técnico Serviço ao Cliente

Técnico Serviço ao Cliente

Principais Responsabilidades

•Executar as rotinas de gestão das encomendas, desde a inserção da encomenda no sistema até ao seu fecho, em sintonia com o Comercial responsável e de acordo com os critérios do cliente.

•Manter, desenvolver e gerir as relações comerciais de forma positiva com o contacto chave do cliente envolvido na colocação da encomenda, ou diretamente relevantes para a atividade logística.

•Providenciar suporte aos clientes, caso o comercial se encontre indisponível.

•Prestar feedback do status da encomenda aos clientes e comerciais quando solicitado, ou em caso de previsão de problemas face ao prometido ao cliente.

•Garantir o cumprimento dos standards internos e dos critérios dos clientes e proactivamente antecipar potenciais riscos implementando as medidas adequadas.

•Manter contacto regular com os outros departamentos, de forma a assegurar que eles se encontram informados das necessidades e critérios dos clientes.

•Assegurar o procedimento de devoluções e créditos em sistema.

•Providenciar suporte a todos os outros departamentos sempre que surjam questões relacionadas com as encomendas e os critérios dos clientes.

 

 

Perfil

• Licenciatura em Gestão, Marketing, Relações Internacionais ou similares (preferencial);

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares;

• Bons conhecimentos de MSOffice, nomeadamente Excel;

• Conhecimentos de SAP (preferencial)

• Conhecimentos sólidos de inglês;

• Capacidade de organização e planeamento;

• Capacidade de resolução de problemas e de trabalhar sob pressão;

• Orientação para clientes e para resultados;

• Boas competências a nível de iniciativa, proatividade e dinamismo.

Localização

Mozelos, Santa Maria da Feira

Formulário de Candidatura

Onde estamos

PORTUGAL

Headquarters
03 : 55

Rua Comendador
Américo Ferreira Amorim, 260
4535-186 Mozelos VFR

USA

08 : 55

26112 110th Street
Trevor
Wisconsin

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