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Melhoria da Experiência do Cliente

Melhoria da Experiência do Cliente

Perfil

- Habilitações literárias: A frequentar o mestrado em Gestão ou Relações Internacionais ou Gestão de Serviços ou Gestão Comercial;

- Disponível para estágio curricular com a duração de 9 meses;

- Conhecimentos em Excel, Power Query (Preferencial);

- Conhecimentos de inglês;

- Boa capacidade de comunicação;

- Espirito de equipa;

- Capacidade de resiliência e proatividade;

Principais Objetivos

  1. Melhorar a experiência do cliente no processo order to fullfill. 

Principais Resultados Esperados

  1. Definição, criação e monotorização de indicadores;
  2. Plano de ações de melhoria com identificação de prioridades com base na dificuldade e ganhos.